IdeaBoost es una marca de Smart Analytics Group SAPI de CV. Esta página explica cómo se tratan los datos relacionados con las cuentas y herramientas de Meta conectadas a los servicios de IdeaBoost, y cómo solicitar acceso o eliminación.
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Responsable: Smart Analytics Group SAPI de CV, que opera bajo la marca IdeaBoost.
Persona responsable indicada para privacidad: Rodrigo Castro Valenzuela.
Contacto para solicitudes: soporte@smartanalyticsgroup.ai
El tablero sólo recibe datos de las cuentas y funciones conectadas por la empresa. La información disponible depende de la plataforma, la cuenta autorizada y los eventos efectivamente recibidos.
Texto del comentario, nombre o usuario público cuando viene en el evento, identificadores del comentario, publicación y cuenta, enlace y fecha del evento, además del estado de revisión y de cualquier respuesta propuesta o enviada.
Texto recibido o selección de botón, identificadores de mensaje, conversación, cuenta y contacto, nombre o usuario si se proporciona, referencia al comentario que inició el contacto y datos operativos del seguimiento, como preferencias de salida y estado de atención.
Cuando la agenda envía un evento asociado a una conversación, se pueden recibir identificadores de contacto, evento y cuenta, plataforma, estado y fecha de la reserva, título y enlaces de gestión. La agenda utilizada depende de la configuración del servicio.
Con permiso de lectura, se consultan nombre e identificador de la cuenta, campañas, conjuntos y anuncios, sus estados y métricas del rango elegido, como gasto, impresiones, alcance, clics, conversiones y acciones. El tablero puede relacionar localmente esas métricas con identificadores de campañas y resultados de conversaciones o reservas.
El registro de eventos conserva tipo y dirección del evento, identificadores de cuenta, perfil, conversación y mensaje, fechas, referencias de atribución y un hash del teléfono cuando el evento lo incluye. El evento de bandeja de entrada no conserva el texto del mensaje ni el número telefónico en claro; el número puede usarse durante el procesamiento para cotejar un contacto existente.
En las tareas de configuración, la integración consulta datos de plantillas de Meta —por ejemplo nombre, idioma, estado e identificador— y puede registrar plantillas o cargar imágenes para carruseles. No son datos de mensajes privados de una persona.
Los registros internos pueden incluir decisiones de revisión, etiquetas de origen, marcas de tiempo y resultados de entrega necesarios para operar y diagnosticar estos flujos. No se solicitan contraseñas de cuentas sociales a las personas que comentan o escriben.
Las respuestas documentadas para comentarios y mensajes usan reglas del flujo local. Esta página no afirma que los datos de esos mensajes se envíen a un proveedor de modelos de inteligencia artificial.
Los datos se intercambian con estos proveedores para prestar las funciones descritas, no para publicar esta política ni para mostrar información interna del operador. Cada proveedor también puede tratar datos conforme a sus propios términos y políticas.
Los comentarios, conversaciones, reservas y eventos de WhatsApp pueden quedar en los registros operativos locales o en la base de datos del servicio. Las métricas de Meta Ads se mantienen en caché temporal mientras se procesa una consulta; el archivo de validación de conexión conserva un resumen de estado, no la credencial de Meta. El código revisado no establece un único plazo de conservación ni una eliminación automática general para todos esos registros.
La solicitud de eliminación se atiende por correo y requiere identificar razonablemente la cuenta o conversación y el periodo aproximado. Smart Analytics Group revisará los registros que controla y el alcance de la solicitud antes de actuar. Una eliminación local no borra por sí misma copias que Meta, Zernio o el proveedor de agenda conserven en sus sistemas; puede ser necesario solicitarla también a esos proveedores mediante sus propios canales.
El servicio no implementa un callback automático de Meta para solicitudes de eliminación. Para comenzar una solicitud, escribe a soporte@smartanalyticsgroup.ai con el asunto “Solicitud de privacidad — acceso o eliminación”. No incluyas contraseñas, tokens ni otros datos de autenticación.
El tablero protege sus rutas internas mediante sesión de acceso y valida las firmas de los webhooks de Zernio y agenda antes de procesarlos. Las credenciales de integración se usan desde la configuración del servidor y no se muestran en esta página. Estas medidas no permiten afirmar que todos los sistemas de terceros, respaldos o dispositivos estén libres de riesgo; los detalles de acceso interno, cifrado y respaldo deben confirmarse con la empresa y sus proveedores.
Puedes solicitar información sobre los datos tratados en estos flujos y pedir acceso, corrección o eliminación escribiendo a soporte@smartanalyticsgroup.ai. Indica, en la medida posible, la plataforma, el usuario o cuenta involucrada, el tipo de interacción y un periodo aproximado. La empresa puede pedir datos razonables para verificar la solicitud y evitar revelar información de otra persona.
La empresa revisará cada solicitud y responderá conforme al procedimiento y los plazos legales que le sean aplicables. Los fundamentos jurídicos y plazos concretos no están confirmados por el código del servicio y deben ser validados por Smart Analytics Group antes de adoptar esta página como aviso legal definitivo.
Esta página es informativa: no pide datos personales mediante un formulario y no carga un píxel de Meta ni una herramienta de analítica de terceros. El proveedor que entrega el sitio o la red puede procesar datos técnicos de la solicitud, como dirección IP, navegador y hora, en sus registros de servicio. El código de esta página no permite confirmar los plazos ni todas las prácticas de registro del alojamiento, por lo que esos detalles requieren validación separada.